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Si le diagnostic de votre conseiller Allômattel en a confirmé la nécessité, vous recevrez gratuitement votre nouveau jeu ou jouet dans les meilleurs délais.
En cas d’expédition hors France métropolitaine, les conditions d’expédition et de facturation feront l’objet d’accords particuliers.

3. MEDIATION DES LITIGES DE LA CONSOMMATION:

En cas de litige avec Mattel en relation avec votre produit, Mattel vous offre la possibilité de recourir gratuitement au service de médiation proposé par Mattel France. Le médiateur ainsi proposé est MEDICYS.
Ce dispositif de médiation peut être joint par:

  • • voie électronique : www.medicys.fr
  • • ou par voie postale : MEDICYS - Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice - 73, Boulevard de Clichy, 75009 – Paris.

La Commission européenne a mis en ligne sa plateforme de règlement par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels (dite « plateforme RLL ») accessible ici.

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